Sales & Marketing
L’avènement des Big Data et du prédictif a remis la connaissance client au cœur de la stratégie marketing et commerciale.
Connaissance client à 360°
Les habitudes des clients évoluent toujours plus vers le cross-canal : mobile, réseaux sociaux, médias en ligne ont multiplié les points de contact. L’agrégation des données issues de ces interactions s’en est complexifiée. Connectés à l’ensemble de l’écosystème Marketing, nous vous aidons dans le traitement et l’analyse de ces flux de données pour toujours mieux caractériser et activer vos prospects et vos clients.
Service
Description
#1
Segmentation et profil 360°
Nous vous accompagnons dans la constitution d’un Data Lake pour faire converger l’ensemble des données transactionnelles, CRM et digitales de vos clients pour permettre de les activer. Nous travaillons les différentes dimensions avec vous (potentiel, sensibilité prix, risque de churn, etc.) afin de rendre les données activables via des campagnes ciblées. Nous vous aidons à mesurer l’efficacité de ces campagnes et mesurons pour vous la contribution de chaque canal, pour mieux piloter votre budget.
Cross-Sell et Up-Sell
En analysant les habitudes et les caractéristiques de vos clients, nous vous aidons à définir leurs préférences et vous recommandons des opportunités de cross-sell et d’up-sell en temps réel. Soucieux de nous intégrer dans la stratégie de votre entreprise, nous définissons main dans la main avec vos équipes opérationnelles les règles métier qui permettront de guider ces recommandations pour éviter d’être « hors contexte ». Grâce à la souplesse de nos algorithmes, vous pouvez paramétrer, en fonction des segments clients, les caractéristiques des associations : favoriser les produits à forte marge, les marques de distributeur ou encore les produits en surstock.
Ventes augmentées par IA
Que ce soit dans la distribution, l’industrie ou le luxe, l’humain reste au cœur du processus de vente. Pour vous différencier des pure players, vous devez vous appuyer sur la force de l’humain en palliant ses faiblesses. En armant le vendeur d’outils d’analytics pertinents, son pouvoir de négociation et de conviction s’en trouve renforcé, augmentant ainsi le panier moyen.
Service
Description
#1
Forecasting et simulations
Il est souvent difficile de connaître l’impact d’un changement de politique tarifaire sur son portefeuille client, ou encore d’évaluer quel investissement mettre dans un appel d’offre. Grâce à nos outils avancés de forecasting et de simulation, nous vous aidons à mesurer l’impact de vos décisions sur le comportement de vos clients.
Aide digitale à la vente
Gérer au quotidien le dispatch des commandes en tenant compte du volume et de la fragilité de chaque produit, de la flexibilité du planning et des trajets possibles peut être un véritable casse-tête. Nos solutions basées sur vos données (référentiel produits, trajets et commandes passés, etc.) vous permettent de rationaliser les décisions et réduire vos coûts.
