6 mars 2025
Ignazio Villari, Business Partner chez Polynom
L’assurance vie est un produit complexe, dont l'objectif principal est de protéger les proches en cas de décès. Cependant, un défi persiste pour les assureurs : retrouver les bénéficiaires d’un contrat en cas de décès du souscripteur. Cette tâche, souvent longue et laborieuse, fait aujourd’hui l’objet de révolutions technologiques, notamment grâce à l’intelligence artificielle (IA).
Un Défi de Longue Date : La Recherche des Bénéficiaires
Il est fréquent que les bénéficiaires d'un contrat d'assurance vie ne soient pas toujours identifiés ou retrouvés après le décès du souscripteur. Cela peut être dû à des informations obsolètes, des erreurs de saisie de la clause bénéficiaire ou simplement à une communication insuffisante de la part de l’assuré envers ses proches. Chaque année, plusieurs milliards d’euros en prestations d’assurance vie restent non réclamés en raison de l’incapacité à retrouver les bénéficiaires.
Les assureurs, confrontés à cette situation, doivent mettre en place des mécanismes efficaces et rapides pour assurer le versement des fonds dus. Dans ce contexte, l’IA représente une avancée majeure pour transformer la manière dont la recherche des bénéficiaires est menée.