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8 sept. 2026
François Bossière
Un agent convaincant en démonstration ne constitue pas encore un service fiable. Pour les DSI, réussir le passage à l’échelle suppose d’organiser dès le départ les responsabilités, les contrôles et l’exploitation.
Un agent retrouve une information, analyse une demande et propose une action dans un outil métier. La démonstration convainc. Le sponsor souhaite accélérer le déploiement.
Mais plusieurs questions restent ouvertes : qui répond d’une erreur ? Quelles actions l’agent peut-il engager seul ? Qui assure le support ? Comment vérifier qu’un changement de modèle ne dégrade pas le service ?
Ces questions déterminent la capacité de l’entreprise à transformer une expérimentation en un service utilisé au quotidien. Elles doivent donc entrer dans le projet avant la mise en production.
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